Masyarakat Menjadi Lebih Terasing

(SeaPRwire) –   Pada tahun 1624, penyair Inggeris John Donne menulis, “Tiada seorang pun manusia adalah sebuah pulau yang utuh sendirian.” Tetapi hari ini, pernyataan yang mudah diingati ini tentang keperluan kita untuk saling bergantung sering digantikan oleh sikap terpencil, keadaan psikologi yang dibentuk oleh ketakutan dan krisis. Sikap terpencil ini memberi kesan negatif kepada kita pada peringkat peribadi dan sosial. 

Edelman Trust Barometer mendapati bahawa 70% daripada 33,938 responden kami di 28 negara kini ragu-ragu atau tidak mahu mempercayai seseorang yang mempunyai nilai, sumber maklumat, pendekatan terhadap masalah sosial, atau latar belakang yang berbeza dengan mereka. Majoriti ini berlaku merentasi tahap pendapatan, jantina, kumpulan umur, pasaran membangun dan maju.

Trend ini menunjukkan bahawa kita memilih ekosistem kepercayaan yang tertutup yang mewajibkan pandangan dunia yang terhad, pengecilan pendapat, keletihan intelektual, dan ketegaran budaya. Bagi kebanyakan orang, ketidakpercayaan adalah naluri asas; hanya satu pertiga daripada responden memberitahu kami bahawa kebanyakan orang boleh dipercayai. Responden yang terpencil mengatakan mereka akan mempunyai kepercayaan yang jauh lebih rendah kepada institusi jika dipimpin oleh sesiapa sahaja yang berbeza dengan mereka (-28 mata atau lebih, berbanding dengan orang yang mempunyai mindset kepercayaan terbuka). Terlalu sering, kita menarik diri daripada dialog dan kompromi. Kita memilih keselamatan yang biasa daripada risiko inovasi yang dianggap. Kita lebih suka nasionalisme daripada hubungan global. Kita memilih faedah individu daripada kemajuan bersama.

Bagaimana kita sampai ke tahap ini? Dalam tempoh satu suku abad, Edelman Trust Barometer telah mencatatkan hakisan yang tidak terelakkan kepercayaan terhadap institusi dan pemimpinnya. Kepercayaan semakin menjadi perkara setempat – kepada majikan, CEO, dan lingkungan sosial seseorang. Kami mendapati jurang kepercayaan sebanyak 15 mata antara pendapatan tinggi dan rendah di seluruh dunia, dengan Amerika Syarikat mengetuai dengan jurang kepercayaan berdasarkan pendapatan sebanyak 29 mata. Kebimbangan mengenai mobiliti ekonomi ke bawah dan kehilangan pekerjaan akibat globalisasi telah meningkatkan polarisasi politik. Covid-19 telah menimbulkan keraguan mengenai perintah kerajaan dan kecurigaan terhadap sains, mencetuskan pertempuran eksistensial untuk mencari kebenaran. Ketegangan geopolitik telah membawa kepada nasionalisme, permusuhan terhadap perjanjian global, dan pengurangan aliran perdagangan.

Tahun lepas, Edelman Trust Barometer mencatatkan penurunan ke arah rasa kecewa, dengan enam daripada sepuluh responden kami memberitahu kami bahawa mereka merasakan tindakan perniagaan dan kerajaan telah membahayakan mereka, hanya memenuhi kepentingan sesetengah orang, dan bahawa sistem itu secara tidak adil memihak kepada orang kaya. Hari ini, mindset kolektif kita telah menarik diri daripada kebimbangan dan kemarahan ke dalam pelindung keras sikap terpencil.

Sekarang, kita semua dihadapkan dengan akibat sikap terpencil. Yang pertama ialah penentangan terhadap perubahan. Sebagai contoh, kajian pantas kami pada bulan November, Trust and Artificial Intelligence at a Crossroads, mendapati bahawa dengan margin lebih daripada dua kali ganda, Amerika Syarikat, Britain, dan Jerman menolak penggunaan AI yang semakin meningkat. Tujuh puluh peratus penduduk Amerika Syarikat percaya bahawa CEO tidak memberitahu mereka kebenaran mengenai kehilangan pekerjaan akibat AI. Kedua, kita melihat nasionalisme yang meluas, dengan keutamaan yang kuat terhadap jenama domestik berbanding jenama multinasional (31 mata di Kanada dan 29 mata di Jerman). Ketiga, masyarakat semakin kehilangan keupayaan untuk bertindak, dengan tindakan iklim terhenti demi kepentingan ekonomi jangka pendek dan projek tempatan yang mendesak seperti perumahan mampu milik dihalang. Keempat dan yang paling membimbangkan ialah kehilangan optimisme global. Secara purata, hanya 15% orang di pasaran maju percaya bahawa generasi akan datang akan lebih baik, manakala negara-negara kuasa APAC seperti Singapura, Thailand, India, dan China semua menunjukkan penurunan dua angka dalam optimisme ini sejak tahun lepas.

Nasib baik, terdapat cara untuk mengatasi sikap terpencil: menjadi perantara kepercayaan. Seorang perantara kepercayaan membantu mencipta jalan untuk kemajuan dan kerjasama walaupun terdapat sikap terpencil dengan mengungkapkan kepentingan bersama dan menterjemahkan realiti. Terdapat peluang yang besar untuk majikan menjadi perantara kepercayaan kerana mereka dekat dan boleh dipercayai. Walaupun setiap institusi diharapkan menjadi perantara kepercayaan, majikan adalah satu-satunya kumpulan yang majoritinya melaporkan bahawa mereka melakukan perkara itu dengan baik. Pejabat kini dianggap sebagai ruang yang paling selamat untuk perbincangan mengenai topik sukar kerana terdapat peraturan tingkah laku. Di tempat kerja inilah kita menghadapi cabaran seperti AI, globalisasi, dan kebolehcapaian secara langsung. Dan yang penting, anda boleh melihat perubahan nyata dalam kehidupan seharian anda apabila pemimpin berkomitmen kepada keputusan baru.

Kenapa majikan harus menerima peranan ini sebagai perantara kepercayaan? Sikap terpencil adalah isu penting, merosakkan produktiviti, menyebabkan pergolakan, dan mengancam keupayaan asas untuk memimpin. Harus ada perbincangan yang jujur di tempat kerja yang diketuai oleh CEO atau pemimpin lain.

Tetapi pemimpin perniagaan tidak seharusnya bersendirian dalam perjuangan melawan sikap terpencil. Ahli masyarakat yang terkenal seperti doktor atau pastor harus menjadi rakan yang boleh dipercayai dalam memajukan dialog. Mengatasi sikap terpencil memerlukan semua pihak berkepentingan masyarakat bersedia menghadapi cabaran ini.

John Donne betul apabila menamatkan puisi beliau dengan teguran: “Jadi, jangan bertanya untuk siapa loceng itu berbunyi; ia berbunyi untukmu.” Kita semakin menjadi orang yang tidak fleksibel, tidak bertolak ansur, dan tidak koheren dalam kepompong kita. Risiko kepada masyarakat – daripada perubahan mood rakyat yang gila-gilaan dan penolakan inovasi – adalah nyata. Kita mesti memastikan bahawa perspektif yang bercadar diri memberi laluan kepada kepercayaan akan masa depan.

Kita semua mempunyai peranan untuk memainkan dalam mewujudkan kepercayaan, dan mengalahkan sikap terpencil, dalam komuniti kita. Tetapi majikan terutamanya mempunyai peluang untuk mengetuai arah.