Demokrat Perlu Berhenti Bercakap Mengenai Pencapaian Kami—Dan Lakukan Ini Sebaliknya

(SeaPRwire) –   Ada satu perkataan yang perlu diharamkan oleh Demokrat daripada perbendaharaan kata mereka jika mereka mahu dan memenangi pilihan raya semula: “pencapaian.”

Setiap kali kita menggunakan perkataan itu, kita memberitahu pengundi bahawa kita lebih peduli tentang apa yang berlaku di dewan Kongres daripada apa yang berlaku dalam kehidupan seharian mereka. Kita membangga-banggakan proses dan bukannya memberikan hasil. Kita fokus kepada apa yang mungkin berlaku di National Mall sedangkan apa yang pengundi peduli ialah apa yang berlaku di pusat membeli-belah tempatan mereka—dan sama ada mereka masih mampu berbelanja di sana.

Ini bukanlah sedikit perubahan mesej. Ia adalah peralihan asas dalam cara Demokrat perlu berfikir tentang tadbir urus dan berkomunikasi dengan rakyat Amerika. Dan ia mungkin perbezaan antara relevansi politik dan pengasingan politik.

Masalah dengan ‘pencapaian’

Apabila Demokrat bercakap tentang pencapaian kita, kita kedengaran seperti menepuk belakang sendiri kerana hadir bekerja. “Kita meluluskan Akta Pengurangan Inflasi!” “Kita berunding dengan syarikat farmaseutikal!” “Kita melabur dalam infrastruktur!”

Tetapi inilah yang pengundi dengar: “Kami melakukan banyak perkara di Washington yang sepatutnya anda syukuri, walaupun hidup anda tidak terasa berbeza.”

Perkataan “pencapaian” secara inheren adalah tentang kita—apa yang kita capai, apa yang kita selesaikan, apa yang boleh kita tunjuk dalam resume politik kita. Ia adalah bahasa orang dalam yang bercakap kepada orang dalam yang lain. Ia adalah bahasa ahli politik yang berfikir tadbir urus adalah tentang rang undang-undang yang anda luluskan dan bukannya masalah yang anda selesaikan.

Jika anda kembali dan menonton iklan ikonik Ronald Reagan pada tahun 1984 “Morning Again in America”, perhatikan apa yang tidak dilakukannya. Dia tidak bercakap tentang undang-undang yang ditandatanganinya. Sebaliknya, baris pembukaannya ialah 6,000 orang berkahwin pada hari itu. Dia tidak mendakwa sebagai menteri atau pencari jodoh—dia mendakwa mencipta keadaan di mana cinta boleh berkembang dan keluarga boleh terbentuk.

Reagan memahami sesuatu yang telah kita lupakan: pengundi tidak peduli tentang proses anda, mereka peduli tentang hasil mereka.

Kuasa mesej berasaskan hasil

Ironi yang menyakitkan adalah bahawa Demokrat telah mencapai hasil—dan lebih banyak lagi dalam jangkauan kita—tetapi kita tidak akan berjaya meyakinkan sesiapa tentangnya jika fokus kita adalah pada proses untuk menyelesaikannya.

Pertimbangkan bagaimana mesej ini diterima dengan berbeza oleh pengundi:

• Daripada berkata “meluluskan undang-undang supaya penyeludup senjata api jenayah menghadapi hukuman sehingga 15 tahun penjara,” katakan “memasukkan penyeludup senjata api jenayah ke penjara sehingga 15 tahun.”
• Daripada “berunding dengan syarikat ubat preskripsi,” katakan “menurunkan harga ubat preskripsi dengan memaksa syarikat berunding dengan Medicare.”
• Daripada “melabur $1.5 trilion dalam infrastruktur pengangkutan,” katakan “membina 100,000 batu jalan baharu supaya perjalanan anda lebih pendek.”
• Daripada “mencipta pelaburan iklim terbesar dalam sejarah Amerika,” katakan “menjadikan bil elektrik anda lebih murah dengan lebih banyak tenaga bersih.”
• Daripada “meluaskan akses kepada internet jalur lebar,” katakan “membawa internet berkelajuan tinggi ke komuniti luar bandar yang tidak memilikinya sebelum ini.”

Perhatikan coraknya? Versi pertama adalah tentang apa yang kita lakukan di Washington. Versi kedua adalah tentang apa yang berubah dalam kehidupan rakyat. Sekarang kita adalah parti yang tidak berkuasa di Washington, mesej kita masih perlu menceritakan kisah tentang hasil yang akan kita bawa—perubahan, impak. Ia tidak boleh tentang undang-undang apa yang akan kita luluskan. Malah, dalam kempen 1984 yang sama, Reagan menjalankan iklan yang kurang dikenali yang bercakap tentang hasil inflasi yang lebih rendah tanpa perlu menjelaskan proses bagaimana ia diselesaikan.

Ini bukan sahaja tentang komunikasi yang lebih baik—ia juga tentang tadbir urus yang lebih baik. Apabila kita mengoptimumkan mesej kita untuk pencapaian, kita mengoptimumkan tadbir urus kita untuk proses. Kita meraikan apabila kita meluluskan rang undang-undang, bukan apabila rang undang-undang itu benar-benar meningkatkan kehidupan rakyat. Kita mengukur kejayaan dengan bilangan program yang kita cipta, bukan dengan bilangan masalah yang kita selesaikan.

Mindset yang berfokuskan pencapaian ini membantu menjelaskan mengapa Demokrat menghabiskan tahun-tahun Biden tanpa henti tentang ketika pengundi bimbang tentang kos barangan runcit. Kami bangga dengan apa yang kami capai di Washington sementara rakyat berjuang dalam kehidupan seharian mereka.

Kita mengoptimumkan untuk mengangkat Demokrat yang terpilih—terutamanya mereka di Kongres—apabila kita melakukan sesuatu supaya mereka akan terus melakukannya. Tragisnya, kita memenangi ego mereka dan kehilangan pengundi mereka.

Memenuhi kehendak pengundi

Pengundi tidak bangun tidur bertanya sama ada Kongres meluluskan rang undang-undang peruntukan tepat pada masanya. Mereka bangun tidur bertanya sama ada mereka mampu membeli petrol, sama ada sekolah anak-anak mereka bagus, sama ada mereka akan selamat berjalan di jalan, dan sama ada mereka akan mempunyai wang yang cukup untuk persaraan.

Jika kita ingin menang lagi, kita perlu memenuhi kehendak pengundi. Dan mereka tidak berada di dewan Kongres, menganalisis bahasa perundangan rang undang-undang atau meraikan kemenangan proses yang membuat orang dalam Washington berasa senang dengan diri mereka sendiri.

Perubahan ini memerlukan lebih daripada sekadar perkataan yang berbeza—ia memerlukan pemikiran yang berbeza. Daripada bertanya “Apa yang telah kita capai?” kita perlu bertanya “Apa hasil yang telah kita sampaikan?”

Saya bersalah seperti orang lain. Pada tahun 2022, saya bahkan menulis memo untuk penderma yang dipanggil “Project Lift”—idenya adalah bahawa jika kita hanya memberitahu orang ramai semua perkara hebat yang kita capai, ia akan menyelesaikan masalah kita. Saya salah.

Jika kita mengoptimumkan strategi kita ke arah hasil maka kita lebih cenderung untuk benar-benar mempunyai hasil dan dapat mengkomunikasikannya.

Rakyat Amerika tidak berubah secara asasnya. Mereka masih mahukan pemimpin yang akan berjuang untuk mereka dan memberikan peningkatan sebenar dalam kehidupan mereka.

Tetapi, pertama, sudah tiba masanya untuk berhenti mengucapkan tahniah kepada diri sendiri kerana hadir bekerja dan mula membuktikan bahawa kerja kita benar-benar berhasil. Kita perlu berhenti bercakap seperti penggubal undang-undang dan mula bercakap seperti penyelesai masalah. Kita perlu berhenti membangga-banggakan apa yang kita capai di Washington dan mula menunjukkan apa yang kita sampaikan atau boleh sampaikan di Amerika.