Maaf Zuckerberg: Sejarah

(SeaPRwire) –   (SAN FRANCISCO) — Ketika Mark Zuckerberg berpaling pada pendengaran Senat untuk berpidato kepada para ibu bapa anak-anak yang dieksploitasi, dibuli atau didorong untuk mencederakan diri melalui media sosial, rasanya seperti konvensi usang telah hidup kembali.

“Saya minta maaf atas segala sesuatu yang telah kamu lalui,” kata Ketua Pegawai Eksekutif Meta pada hari Rabu. “Tidak seorang pun harus melalui apa yang kamu dan keluarga kamu telah derita.” Kemudian dia kembali ke mod korporat, yang mencatat investasi Meta yang berterusan dalam usaha-usaha “menyeluruh industri” untuk melindungi anak-anak.

Zuckerberg telah mengumpulkan sejarah panjang permintaan maaf umum, yang sering dikeluarkan setelah krisis atau ketika pengguna Facebook bangkit menentang perubahan yang tidak diumumkan — dan sering tidak dihargai — dalam layanannya. Ini adalah sejarah yang sangat kontras dengan sebagian besar rekannya dalam teknologi, yang umumnya lebih suka untuk tidak berbicara kepada umum di luar persembahan produk yang diatur secara hati-hati.

Tetapi benar juga bahwa Facebook hanya mempunyai banyak hal untuk diminta maaf.

Apakah masyarakat umum selalu menerima permintaan maafnya atau tidak, tidak ada keraguan bahwa Zuckerberg merasa penting untuk membuatnya sendiri. Berikut adalah ringkasan yang cepat dan tidak komprehensif mengenai beberapa permintaan maaf Zuckerberg yang terkenal dan keadaan yang membawanya.

Beacon yang Menyilaukan

Ledakan privasi besar pertama Facebook melibatkan layanan yang disebut Beacon, yang diluncurkan platform pada tahun 2007. Dimaksudkan untuk mengantarkan era baru periklanan “sosial”, Beacon melacak pembelian dan aktivitas pengguna di situs lain dan kemudian menerbitkannya di umpan berita teman tanpa meminta izin. Setelah reaksi yang sangat keras — yah, itu sangat besar pada saat itu — Zuckerberg menulis dalam sebuah posting blog bahwa “kami telah membuat banyak kesalahan dalam membangun fitur ini, tetapi kami telah membuat lebih banyak kesalahan dengan cara kami menanganinya.” Beacon tidak bertahan lebih lama.

Mengejek pengguna awal Facebook

Dalam salah satu cerita paling awal tentang pendirian Facebook, Mark Zuckerberg yang berusia 19 tahun mengejek sekitar 4.000 mahasiswa yang telah bergabung dengan layanan barunya, membual kepada teman-teman dalam pesan teks tentang sejumlah besar informasi pribadi yang telah dia kumpulkan berkat kepercayaan yang salah tempat dari penggunanya. Zuckerberg menyebut mereka “bodoh” dan menekankan kata itu dengan kata-kata yang tidak pantas. Ketika Silicon Alley Insider, pendahulu Business Insider, menerbitkan pesan-pesan itu pada tahun 2010, Zuckerberg meminta maaf selama wawancara untuk sebuah surat kabar , dengan mengatakan dia “benar-benar” menyesali ucapan tersebut.

Mengubur penyelesaian federal

Pada tanggal 9 November 2011, Komisi Perdagangan Federal menundukkan Facebook pada pengawasan privasi yang lebih ketat setelah menemukan bahwa perusahaan tersebut secara sewenang-wenang mempublikasikan informasi pribadi tanpa pemberitahuan, gagal membatasi berbagi data dengan aplikasi bahkan ketika pengguna mengaktifkan pengaturan yang membatasi, membagikan informasi pribadi kepada pengiklan setelah mengatakan bahwa tidak akan melakukannya, dan banyak lagi.

Pada hari yang sama, Zuckerberg memposting esai 1.418 kata yang diberi judul megah ” ” yang tidak menyebutkan tindakan FTC sampai sepertiga dan menggambarkan kesalahan seperti Beacon sebagai “sekelompok kesalahan.”

Tur RV dari zona bencana

Ketertarikan Zuckerberg dengan realitas virtual telah lama mendahului keputusannya untuk . Pada tanggal 9 Oktober 2017, dia dan seorang karyawan Facebook membintangi sebuah  langsung setelah Badai Maria. Pasangan itu memindahkan diri mereka ke rekaman 3-D yang telah direkam sebelumnya tentang kerusakan dan upaya pemulihan; Zuckerberg menggambarkan perasaan berada di sana sebagai “salah satu hal yang sangat ajaib tentang realitas virtual,” terutama mengingat, seperti yang dia katakan, bahwa “itu adalah tempat yang sangat sulit untuk dituju sekarang.”

Dia kemudian memaparkan upaya pemulihan Facebook sendiri, tetapi video yang tidak selaras itu menarik begitu banyak keluhan sehingga Zuckerberg dalam obrolan video, menjelaskan bahwa usahanya untuk menunjukkan upaya Facebook dalam pemulihan bencana tidak begitu jelas dan meminta maaf kepada siapa pun yang tersinggung.

Cambridge Analytica

Pada tahun 2018, tersiar berita bahwa Facebook telah mengizinkan aplikasi untuk mengambil data dalam jumlah besar dari akun pengguna dan teman-teman mereka tanpa pengawasan. Sementara ratusan aplikasi terlibat, perhatian segera terfokus pada satu yang mengambil data dari 87 juta pengguna Facebook dan meneruskannya ke  yang memiliki hubungan dengan ahli strategi politik Presiden Donald Trump saat itu, Steve Bannon. Data tersebut dilaporkan digunakan untuk menargetkan pemilih selama kampanye presiden AS tahun 2016 yang menghasilkan pemilihan Trump.

Zuckerberg pertama kali meminta maaf atas skandal tersebut di CNN, dengan mengatakan bahwa Facebook mempunyai “tanggung jawab” untuk melindungi data penggunanya, dan bahwa jika gagal, “kami tidak berhak untuk melayani orang.”