Menguraikan Tragedi Facebook sebagai ia Menyambut Ulang Tahun ke-20

(SeaPRwire) –   Perkembangan bersejarah yang mana minggu lepas ini patut menggambarkan kepentingan Facebook dan Mark Zuckerberg memandangkan Meta, syarikat beliau, kini meraikan ulangtahunnya yang ke-20? Apakah ia suatu penghinaan yang dialami oleh CEO pada hari Rabu, di mana beliau diberitahu bahawa beliau “berlumuran darah” serta mendorong beliau untuk berpaling dan dengan rasa sesal berhadapan dengan ahli keluarga orang muda yang mengalami kematian tragis, yang mana ahli keluarga itu yakin disebabkan oleh penggunaan produk syarikat beliau? Ataukah ia apa yang berlaku pada hari Khamis, di mana syarikat Meta dan sahamnya melambung tinggi keesokan harinya, menambahkan $197 bilion kepada nilai keseluruhannya—lebih tinggi berbanding dengan syarikat lain, pada satu hari sahaja?

Sudah tentu, jawapannya adalah kedua-duanya. Pengembaraan syarikat gergasi yang mengubah masyarakat ini berterusan dengan cara yang hampir sukar untuk kita fahami dan hadam seperti teknologi kecerdasan buatan generatif yang sedang giat dibangunkan. Kejayaan kewangan dan perniagaan yang tulen bagi syarikat ini, pada masa yang sama, merupakan tragedi yang berkala dunia.

Ini kerana Facebook dan syarikat Meta benar-benar telah membahayakan dunia. Ia juga uniknya menguntungkan dalam menjalankan semua itu bukanlah suatu kebetulan. Peniadaan kawalan secukupnya secara sengaja membuat segala-galanya mengenai perkidmatan Meta semakin pantas, termasuklah keuntungan. Syarikat ini minggu ini mengumumkan pembelian semula saham bernilai $50 bilion bersamaan dengan pendapatan suku tahunan yang besar. Ia juga melancarkan dividen 所关, sesuatu yang tidak lazim bagi syarikat yang masih berkembang dengan pesat. Zuckerberg sendiri, yang merupakan pemilik saham paling besar, akan memperoleh sekitar $700 juta setahun daripada dividen itu.

Saya mempunyai perspektif yang unik mengenai kisah ini karena saya adalah jurnalis pertama yang secara serius terlibat dengan kisah syarikat tersebut, bermula pada bulan September 2006 ketika ia hanya memiliki 9 juta pengguna. (Pada akhir tahun 2023, berbagai perkidmatan Meta memiliki total pengguna berjumlah . Angka yang terpengaruh secara langsung akan melampaui separuh populasi planet ini dalam waktu yang sangat dekat.) Setelah bertemu Zuckerberg untuk makan siang di tengah kota Manhattan, saya menulis sebuah artikel untuk Fortune dengan tajuk “,” yang berjaya menarik perhatian Zuckerberg yang berusia 22 tahun dan dalam akhirnya, membawa kepada sebuah buku pada tahun 2010 yang mencatat kisah syarikat yang sangat luar biasa, The Facebook Effect.

Jadi saya mengikuti dengan teliti bagaimana Zuckerberg berevolusi dari seorang pemuda yang berambisi dan umumnya baik menjadi seseorang yang saya lihat sebagai perencana berdarah dingin dan tidak bermoral yang kesuksesannya membuat iri sesama kapitalis. Kronik selama 20 tahun ini sepenuhnya tentang dirinya. Ia bukan hanya seorang visioner dan pemimpin bisnis yang berbakat. Karena ia memiliki kendali penuh terhadap perusahaan berskala globalnya dan telah memimpinnya tanpa mempertimbangkan dampaknya terhadap dunia, culpabilitynya terhadap semua dampak ini benar-benar besar.

Dalam beberapa hari terakhir saya telah membaca beberapa esai bijaksana dan relatif netral di pers bisnis yang mencatat ulang tahun ke-20 Facebook. Namun mereka tidak menangkap keganjilan dan keburukan nyata dari kisah syarikat itu. Penting bagi orang-orang untuk tidak meremehkan bagian yang buruk.

Saya sangat terkesan dengan cara Menteri 卢外 Antony Blinken menganalisis apa yang salah dengan dunia dalam sebuah percakapan dengan Tom Friedman dari The New York Times beberapa minggu lalu di . “Racun terbesar yang kita hadapi di seluruh dunia secara internal dalam masyarakat kita dan secara eksternal dalam hubungan kita dengan negara lain,” kata Blinken, “adalah dehumanisasi—ketidakmampuan untuk melihat kemanusiaan dalam diri orang lain.” Ia berbicara tentang tragedi Israel dan Palestina serta Ukraina dan bahkan hubungan AS-Cina. Namun ia juga dapat berbicara tentang dinamika di kafetaria sekolah menengah mana pun di planet ini, atau di antara alumni almamater Zuckerberg Harvard. Menurut saya, Zuckerberg memegang peranan besar dalam memperburuk pergeseran menuju kebencian, intoleransi, dan upaya pembatalan terhadap mereka yang tidak kita setujui.

Bukannya Zuckerberg ingin dunia terpecah belah. Lebih kepada ia tidak menyadarinya penting hingga terlambat, atau kurang lebih saat Donald Trump terpilih sebagai Presiden Amerika Serikat. Ia menang dengan bantuan iklan yang tidak jujur dibayar dalam rubel dari Rusia dan secara strategik menarget pemilih di negara-negara penting di Wisconsin dan Michigan. Namun saat itu, Zuckerberg adalah orang paling berpengaruh seusianya dalam sejarah. Bagi saya ia tampaknya lebih mementingkan mempertahankan status itu daripada melakukan apa yang perlu untuk mengurangi dampak yang memecah belah dan merendahkan martabat sistem perusahaannya.

Tentu saja, ada juga dampak sosial dan politik yang baik dan bahkan besar dari sistem ini. Ini adalah media paling populer di dunia karena orang-orang senang menggunakan layanan-layanan ini. Ini hanya komplikasi lain ketika menilai dampak makro dari perusahaan ini. Tapi kita tidak mencegah seseorang masuk penajara karena pembunuhan hanya karena mereka menjadi sukarelawan di tempat penampungan bagi para tunawisma.

Saya banyak bertanya pada diri sendiri mengapa Facebook, Instagram, dan WhatsApp telah memberikan kontribusi yang sangat buruk terhadap kebangkitan para otokrat dan 包容, hanya untuk menyebutkan dua dampak yang sangat tragis. Sebagian, karena perusahaan ini tampaknya membangun sistem-sistemnya sejak awal dengan lebih memperhatikan kemampuan mereka untuk menghasilkan klik dan perhatian daripada mekanisme tata kelola yang dapat mengurangi dampak buruknya. Misalnya, pada tahun 2008, fungsi untuk memungkinkan penggunanya di seluruh dunia untuk menerjemaahkan diri mereka sendiri Facebook dari bahasa Inggris ke bahasa lokal mereka, yang langsung dilakukan orang di seluruh dunia. Namun Facebook tidak memiliki karyawan yang berbicara sebagian besar bahasa tersebut atau yang ditugaskan untuk memastikan para penuturnya tidak saling menyakiti. Hal itu tetap terjadi, hingga hari ini, dalam banyak bahasa. Di Myanmar, penyelidikan resmi PBB menyimpulkan bahwa Facebook telah berkontribusi terhadap genosida.

Dampak buruknya juga berlanjut karena, meskipun ada kemarahan para senator dan peer mereka di banyak negara lain, pemerintah dan 所关 terkenal gagal menilai dan menahan perusahaan ini dan raksasa media sosial lainnya secara memadai. Uni Eropa mulai menetapkan undang-undang yang dapat menjadi model bagi yurisdiksi lain, namun sudah terlambat.

Tapi ada cara lain untuk memahami mengapa Facebook dan begitu banyak perusahaan media sosial lainnya memiliki dampak sosial budaya yang buruk. Ini karena sistem ini tidak dirancang dengan pemahamaan yang cukup terhadap dampak toksik dari ego dan emodi manusia.

Lima belas atau 20 tahun lalu, saya menulis kolom email rutin untuk Fortune. Kadang-kadang saya membahas topik-topik yang tidak popular, seperti outsourcing manufaktur Amerika, yang saya sarankan mungkin tidak selalu terlalu buruk. Sebagai balasan, saya menerima beberapa email yang sangat kritis dari para pemabaca, memaki saya dengan nama-nama yang buruk. Kadang-kadang saya akan mengirim email kembali, mengatakan saya minta maaf mereka merasa seperti itu dan menambahkan sedikit penjelasan lebih lanjut. Sering kali, mungkin lebih sering daripada tidak, saya kemudian menerima pemberitahuan yang jauh lebih tidak berlebih-lebihan dari pemabaca, berterima kasih kepada saya atas catatan saya. Namun pertukaran seperti itu jauh lebih kecil kemungkinannya terjadi di media sosial. Itu karena sebagian besar interaksi yang terjadi secara terbuka. Dan secara terbuka, orang memiliki reputasi untuk dijaga. Saat Anda berbicara di depan audiens, seperti yang dilakukan seseorang di Facebook atau Instagram, Anda ingin membuat teman-teman dan orang-orang yang Anda harapkan menjadi pengagum Anda terkesan. Kita bermain sesuai audiens kita. Konsesi dan upaya untuk menemukan kompromi bukanlah yang kita harapkan. Dan seperti yang dicatat oleh Blinken, kita terlalu sering menjelekkan yang lain, dan polarisasi menjadi lebih buruk.

Jadi selamat ulang tahun, Meta. Tidak. Para pemilik saham Anda mungkin sedang merayakan, tetapi kita yang lainnya tidak seharusnya merayakan. Sebagian besar dampak Anda terhadap dunia kita tidak membahagiakan.